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内蒙古自治区“工人先锋号”事迹材料-内蒙古自治区杭锦后旗医院急诊科
来源:本站原创 作者:佚名 点击数: 时间:2018/9/20
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      内蒙古自治区杭锦后旗医院急诊科于1999年建科,是巴彦淖尔市急救中心分站,是紧急救援组织指定单位。担负着全旗30万余人民的健康服务。全年出诊人次3142次。急诊人在急诊发展的的路上不断探索,坚持走“急救第一”的道路。以“急诊、急救”为工作基础,以”迅速、准确、有效“为救治理念,以”急诊快速诊断、生命绿色通道“为科室亮点,以”创伤、急危重症、急性中毒“为科研重点的学科发展方向,具有”急诊特色“的救治模式。急诊科是医院的前沿窗口。科室设有急诊分诊、注射、输液中心、急诊内外科、创伤手术室、留观病房、抢救室、科室现有人员30 人。科室特色:心肺复苏、急性中毒、血液灌流、创伤急救、危重病救治、突发灾害事件快速处置等。急诊科拥有良好的师资团队,弘扬科室文化:信守生命,承载所托。做生命的守护神。急诊科是充满生机,不断发展和大有作为的科室。全天侯为急诊患者提供方便、快捷、安全、高效的医疗服务。
      2017年在院领导的大力支持和指导下,在科内全体医护人员的共同努力下,在兄弟科室的协作下,急诊科顺利完成全年工作任务,并有所增长,取得了满意的经济效益和社会效益,也确保了全年的医疗安全;急救能力得到了巩固和发展,医疗安全得到保障,院前急救进一步提升,达到了及时、高效、安全的目的,危急重症病人抢救更加及时、高效,使重危患者能及时通过绿色通道得到及时抢救、及时入院,全体团结一致、互帮互助、互相协作,进一步改善了医护人员在高强度工作下心理状态良好,也在不断的改善工作环境。
      在服务方面:坚决杜绝“生、冷、顶、撞”等不良现象,执行首诊负责制、首问负责制,尽最大努力让每位就诊者或询问者满意,避免了一些不必要的口角纠纷,经常教导科室人员要树立良好的医德、医风形象。禁止科内互相推诿扯皮现象发生,努力打造团结和谐科室作风。
      在工作能力方面,有计划的进行培训,尤其是轮转科人员更是加强培训,尽量提供条件参加学习培训。
      接诊、分诊方面,坚决依照我院的分科情况进行分诊,尤其在近期院领导专门会议后,得到进一步加强,无条件执行任务。
      院前急救方面:顺利完成全年出诊任务,无一例差错及耽误。
      院内抢救方面:在抢救危急重症病人时,全科通力合作并及时邀请院内及院外专家会诊,及时邀请相关科室协助,顺利完成全年任务。
      公益服务、刑拘体检、纪委、检察院、拆迁、上访、高考等等,全部按时、按要求完成任务。
      具体总结如下:
      项目次数项目次数
      门诊人数24283住院病人558
      危重人数365清创缝合换药3450
      出诊次数4125接回病人3800
      收住院他科患者1060留观465
      刑拘体检931公益服务198
      三无人员处置20CT增强240
      一:加强科室培训,确保医疗、护理安全
      1:科室培训,按照年初计划顺序完成培训任务
      2:鼓励在职护士专升本,提高护理人员的整体水平。科室有4人报名学习中。
      3:修订科内小组人员。共分7组。各负其责,效果明显。
      4:加强对轮转科医师、护士的培训,根据培训方案进行系统培训。合格后参与倒班。
      二:护理安全常抓不懈,稳步前行
      1:护士的环节:对新入科及低年资的护士进行培训,新老搭配,加强管理。做到重点突出,班班认真交接。积极上报护理不良事件,杜绝差错事故的发生。
      2:病人环节:危重、新入、留观及有行为异常的病人加强督查,尤其是7月份以来,增加了儿科门诊输液、皮试、注射。入冬后患儿日益增长,工作量增大,及时上报院领导和护理部领导,克服困难,共同努力,取消注射室增加床位5张,门诊输液室增加输液椅子5把。同时护理部主任临时增加护士2人,暂缓目前困难。
      3:时间环节:急诊科是特殊的科室,节假日、周末交接班及工作繁忙时间段。加强管理及人员的配置,保证护理安全。目前人员少,白班互听班,主班听夜班。二线听班:护士长。
      4:护理操作环节:科内组建质控小组,成效明显
      6月份开始,在护理部领导的大力支持和引导下,开展品管圈活动。主题为:提高患者用药安全性。在科内护理操作各个环节上起到了明显的效果.
      7月份开始,增加儿科门诊输液、注射、皮试。请示护理部领导,治疗室进行分区,台面延长,护办室更换柜子。改善了工作环境,同时也调动护士的积极性。
      三:不断改进服务态度,提高优质护理满意度
      1:科室通过电话随访,发放满意度调查,进病房听取患者及家属意见,提出整改措施。
      2:我科“0”呼叫方案开展以来,前三季度效果明显,第四季度增加儿科门诊输液、注射等大量工作,人员紧张的情况下,效果明显下降,呼铃声不断。目前正在整改中。
      四:完成科内急诊急救绿色通道资料整理,对护理工作进行自查,查疑补漏。同时对资料盒标签进行重新修改,改为彩喷标签。
      五:5s管理开展顺利,执行力强。
      六:急诊科优质护理特点:
      一、首先,抢救室突出“抢救生命,珍爱生命,维护健康“的主题,将只要有百分之一的希望,我们将付出百分之百的努力理念,创造了一次又一次的奇迹。扎实落实优质护理服务的每一个环节。
      二、实施急救绿色通道。先抢救后付费,一视同仁,就地抢救,急诊抢救到位时间不超过3分钟。绿色通道24小时开通,从院前急救到院内急救,从急诊抢救到留观、检查、住院实行全程陪护。为患者提供连续、安全、无缝隙的优质服务。
      三、关爱生命从细节做起,凡进抢救室的病人,护士对病人紧急抢救的同时,将患者脸及身上的血渍、污渍擦洗干净。使患者干干净净的去做检查或收住院。
      四、留观室、门诊输液室提倡优质护理,增添便民措施,轮椅、平车、饮水机、针线、手消液、报纸、健康教育等。
      五、每周一实行医护一体查房一体化。不断使护士进一步明确诊疗措施目的同时从护士那儿也能获取病人的动态病情变化。为治疗提供了重要信息。
      六、护士管理人性化,充分发挥护士潜能。
      1、理论、操作培训,熟练专科护士潜能。
      2、实行护士分组分层管理。
      3、采用弹性排班,合理排班人力资源。
      4、建立护士激励机制本,调动大家的积极性,希望能多提意见,一经采纳,给予一定的小奖励。
      5、继续加强科内实行的:“0”呼叫方案。调动护士主动巡视病房的积极性。拉近护患关系,确保护理安全。
      6、全年共收治20名三无人员,急诊科医护人员不怕脏、累,为患者治疗及护理。护士亲自给患者买饭、送水,受到一致好评。
      经过全科医护人员的共同努力,2017年科室获得以下荣誉:
      1、抢救危重病人成功奖
      2、单项或多项主要业务指标超目标人物奖
      3、医德医风优质服务奖
      4、公共卫生事件政府指令性公益活动完成奖
      5、助人为乐公益奖
      6、全市急诊急救比赛第二名。
      7、全市院前急救技能比赛团体第三名。
      在今后,急诊科医护人员将以实际行动、齐心协力,真抓实干,共创医院和谐美好的明天。
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